Selecteer een vraag

Wat gebeurt er als de schoonmaker iets kapot maakt?

Hoe weet ik dat ik mijn schoonmaker kan vertrouwen?

Wanneer ik niet tevreden ben, kan ik dan iemand anders krijgen?

Hoe is jullie personeelsbestand verdeeld?

Dragen jullie medewerkers werkkleding?

Zijn er taken die jullie medewerkers niet mogen uitvoeren?

Veel gestelde vragen

Wat gebeurt er als de schoonmaker iets kapot maakt?

Antwoord: Alle schoonmaaksters van de Gascogne Groep vallen onder de schoonmaak CAO en zijn in loondienst van de Gascogne Groep. Dat betekent dat zij ook onder de aansprakelijkheidsverzekering vallen van de Gascogne Groep. Daarbij geldt een eigen risico tot €75,- per keer.

Hoe weet ik dat ik mijn schoonmaker kan vertrouwen?

Antwoord: Schoonmaak is mensenwerk. Dat maakt dat we onze uiterste best doen om van te voren te weten wie we aannemen, maar dat we die zekerheid niet kunnen afdwingen.
Gascogne voert een uitgebreide selectieprocedure uit, waarbij achtergrond en referenties worden gecheckt. Voordat iemand bij de Gascogne Groep start, is het verplicht de interne cursus te volgen. Daarnaast zijn we een betrokken werkgever, waardoor een wederzijdse vertrouwen in elkaar ontstaat.

Wanneer ik niet tevreden ben, kan ik dan iemand anders krijgen?

Antwoord: Een klacht of opmerking wordt door Gascogne altijd serieus genomen. Wel is het zo dat vaak een klacht of opmerking zeer makkelijk te verhelpen is door de medewerker daarop aan te spreken of iemand op de werkplek te begeleiden. Indien dit niet tot het gewenste resultaat leidt, wordt er een andere medewerker voorgesteld. Uiteraard wordt de aanpak van een klacht altijd eerst met de klant besproken.

Hoe is jullie personeelsbestand verdeeld?

Antwoord: We hebben een zeer diverse groep mensen. Ongeveer 85% van ons bestand is vrouw. De leeftijd varieert van 20 jaar tot 62 jaar.

Dragen jullie medewerkers werkkleding?

Antwoord: Medewerkers die bij zakelijke klanten werken dragen werkkleding (voor de dames een schort en voor de heren een T-shirt). Medewerkers die bij particulieren klanten werkzaam zijn, dragen geen werkkleding. Dit kan eventueel wel op aanvraag van de particuliere klant.

Zijn er taken die jullie medewerkers niet mogen uitvoeren?

Antwoord: Onze medewerkers mogen niet op een ladder staan. Er mag niet met chloor en ammoniak gewerkt worden, vanwege gezondheidsoverwegingen en buitenwerkzaamheden, niet op het terrein van de klant, dienen in overleg met Gascogne Groep te gaan.